En 2020, una repentina nueva neumonía por coronavirus se extendió por China. Bajo el catalizador de esta epidemia, la industria de artículos sanitarios de China puede estar enfrentando la mayor prueba desde la reforma y apertura.
En el caso de los cambios, los sentimientos terminales tienden a aparecer más rápidamente, con más sensibilidad y más intensidad. Ante la competencia en constante cambio del mercado, la industria de artículos sanitarios, especialmente el grupo de distribuidores, se enfrenta a batallas inevitables y debe salvarse.
La Cámara de Comercio de Artículos Sanitarios de Guangdong y la Nueva Red de Artículos Sanitarios lanzaron la "Acción Antiepidémica de la Terminal de la Industria de Artículos Sanitarios de China" para hablar con los distribuidores de primera línea, comprender la voz del mercado durante la epidemia y explorar oportunidades de mercado bajo la crisis, para superar las dificultades y luchar juntos contra la epidemia!
Esta vez tuvimos la suerte de entrevistar al Sr. Lin Xiaodong, el distribuidor Ordos de gabinetes de baño Aloni.
Personaje del diálogo: Lin Xiaodong
Marca del agente: Mueble de baño Aloni
Presentación del personaje: Distribuidor Ordos de gabinetes de baño Aloni, gerente general de Inner Mongolia Huitianxia Building Materials Co., Ltd.
Fundó Huitianxia en 2015 y ha sido el agente de los gabinetes de baño Aloni hasta el día de hoy. En solo cinco años, Lin Xiaodong ha extendido sus pasos pioneros por todo Ordos. La empresa ha crecido en escala y se ha convertido en una empresa profesional de muebles para el baño y el hogar. proveedor de servicios.
En la ciudad local de materiales de construcción más influyente, Lin Xiaodong posee cuatro tiendas, una oficina independiente y un almacén de 2.000 metros cuadrados con ventas anuales que superan los 20 millones de yuanes, ocupa firmemente el mercado local de artículos sanitarios de alta gama.
Aloni se adhiere a la imagen de marca de alta gama de originalidad y personalización personalizada, y también sigue el ritmo de expansión de Lin Xiaodong y penetra en el mercado de consumo local.
La situación del mercado no es optimista. ¿Cómo sobrevivir y desarrollarse?
El repentino brote de neumonía por el nuevo coronavirus en 2020, este repentino cisne negro, creó las "vacaciones del Festival de Primavera más largas de la historia" y tuvo un fuerte impacto en la economía nacional y en los comerciantes de todos los ámbitos de la vida. En la actualidad, aunque la prevención y el control de epidemias nacionales han llegado a la etapa final de la victoria, los países de todo el mundo han "perdido terreno" uno tras otro.
La crisis se extendió por todo el mundo. Ante la repentina epidemia, Lin Xiaodong inicialmente se sintió muy ansioso. Dijo que la presión llegó de repente porque nunca antes se había encontrado con una situación así.
Las inversiones en manufactura, bienes raíces e infraestructura se han visto afectadas en el corto plazo. Incluso si los distribuidores físicos tienen dificultades para reanudar el trabajo, seguirán encontrando un tráfico de clientes sombrío e inevitablemente las ventas no podrán mantener el ritmo.
Aunque el mercado no es optimista, Lin Xiaodong, que tiene muchos años de experiencia, se calmó rápidamente, pensó con calma y afrontó con calma el impacto de la epidemia. Dijo que ante la presión hay que mantener la calma.
La crisis está llena de oportunidades. Debemos sobrevivir en las crisis, buscar oportunidades en la supervivencia y buscar el desarrollo en las oportunidades.
Buscando un nuevo comienzo: nuevo modelo, nueva dirección, nueva salida
“Afectado por la epidemia, el flujo de clientes en la tienda ha disminuido drásticamente, al menos un 50% menos que en el mismo período del año pasado”.
Dado que el tráfico fuera de línea era lento, Lin Xiaodong recurrió activamente a Internet para buscar nuevas formas de abrirse paso. Con el apoyo de la sede de Aloni, la región de Ordos lanzó una metódica campaña de marketing online.
Por ejemplo, la sede de Aloni ha organizado muchas actividades, como modo de compras en tiendas en línea, apertura de salas de exposiciones de realidad virtual a través de mini programas, actividades comunitarias de WeChat, transmisiones en vivo en línea, visitas a tiendas en casa, acercamiento de nuevos clientes a clientes antiguos y bienestar divertido. llevar a cabo ventas y promociones de productos y también permitir a los consumidores comprar felizmente en línea en cualquier momento y en cualquier lugar sin salir de casa y sin contacto.servicios, negociaciones online uno a uno con los clientes y nuevas ideas y nuevos modelos para las tiendas online de los distribuidores.
Estos intentos de nuevos modelos han logrado resultados explosivos en la región de Ordos, inyectando un impulso al mercado lento en medio de la epidemia.
En cuanto al éxito inicial de la transformación, Lin Xiaodong también resumió las tres ventajas principales de la empresa: servicios de ventas consultivos profesionales, excelente solidez de marca y servicio posventa eficiente.
Primero: Servicio de ventas consultivo profesional.
Lin Xiaodong dijo que el desarrollo constante de la empresa es inseparable de un excelente equipo. Contamos con un sólido equipo de consultores de ventas, con un total de más de 20 empleados y servicios relacionados en cuatro tiendas. trabajo diario, pero también trabajaron duro durante la epidemia. Durante este período, hicimos un trabajo de prevención de epidemias muy completo para garantizar la seguridad de los clientes y empleados. Cada departamento cumplió con sus deberes y trabajó en conjunto para superar las dificultades. No olvide proteger a los clientes y resolver sus problemas. Fueron muy proactivos. Me gustaría agradecerles por sus esfuerzos.
Llevaremos a cabo nuestros servicios de ventas en función del producto, el precio y los requisitos funcionales del cliente, y brindaremos servicios integrales como renderizados de baños, planos de construcción, orientación, supervisión, etc. en la construcción de agua y electricidad, y brindaremos servicios reales. proporcionar comentarios sobre el progreso de nuestro servicio y comunicarnos con los clientes. Los diseñadores y el personal relacionado con la construcción llevan a cabo una cooperación y conexión entre múltiples partes, para que nuestros clientes puedan disfrutar de servicios de consultoría profesionales y servir a cada cliente con corazón, que es el requisito principal de nuestro equipo.
En segundo lugar, la excelente fortaleza de la marca.
La relación con los gabinetes de baño personalizados de Aloni fue una cuidadosa consideración de Lin Xiaodong. Lin Xiaodong dijo que cuando elegimos por primera vez la marca del agente, nos enteramos de la fama de los gabinetes de baño Aloni.
Así que primero fuimos a comprender la historia de la marca, el posicionamiento en el mercado, la reputación del mercado, la filosofía empresarial y los comentarios de los consumidores, etc. Descubrimos que coincidíamos con el concepto de ingenio de Aloni y finalmente decidimos operar la marca de baño Aloni.
Los hechos han demostrado que la elección de Lin Xiaodong fue correcta. A lo largo de los años, el equipo de Ordos Aloni liderado por Lin Xiaodong ha logrado un rápido desarrollo y un desempeño impresionante en el área local, lo cual es inseparable de la fortaleza de la marca Aloni.
Años de acumulación de marcas, calidad estable y excelente, servicios ingeniosos y excelentes y una rica selección de productos personalizados han permitido a Aloni ganarse una excelente reputación en el área local.
Tercero, servicio postventa eficiente.
Lin Xiaodong dijo que a través de años de experiencia y trabajo en equipo, contamos con un equipo completo de instalación y posventa. Nuestro departamento de servicio al cliente y posventa de instalación cuenta con un director de servicio al cliente, un especialista en servicio al cliente y dos técnicos. más de diez años de experiencia en instalación y relacionados. Hay más de diez miembros del personal de servicio en total.
Al adoptar un sistema de despacho de instalación, correspondiente a productos profesionales, utilizamos técnicos de instalación profesionales, contamos con procesos de servicio bien pensados y un estricto sistema de visitas de retorno para la satisfacción del cliente. El servicio posventa, el procesamiento de clasificados, el servicio posventa de emergencia se procesarán dentro de las 2 horas, el servicio posventa que no sea de emergencia se procesará dentro de las 48 horas.
Trabajar juntos para superar las dificultades
Ante la repentina epidemia, Lin Xiaodong dijo que en tiempos de sufrimiento, los verdaderos sentimientos son más evidentes. Los fabricantes, los centros comerciales y los distribuidores deben trabajar juntos para superar las dificultades juntos.
Lin Xiaodong presentó que nuestra sede de gabinetes de baño Aloni emitió rápidamente el apoyo político correspondiente para brindar a nuestros distribuidores un fuerte apoyo y asistencia.
Para los pedidos realizados durante la epidemia, ofreceremos descuentos en los pedidos y subsidios de transporte logístico, así como orientación sobre diversas actividades de marketing que se llevarán a cabo simultáneamente. Es muy práctico y alivia eficazmente algunos de nuestros gastos. . Nuestros distribuidores también utilizan estas políticas para trasladar las ganancias a nuestros consumidores, quienes obtienen descuentos reales al comprar nuestros productos.
Además, Lin Xiaodong dijo que como vicepresidente de la Cámara de Comercio de Materiales de Construcción de Ordos, la Federación de Industria y Comercio de Ordos y la Cámara de Comercio emitieron inmediatamente la "Iniciativa" sobre trabajar con los centros comerciales para calentarse durante el epidemia, superar las dificultades y hacer un buen trabajo organizando y apoyando negocios en varios centros comerciales locales de materiales de construcción y muebles para el hogar, con la esperanza de que los centros comerciales puedan ofrecer ciertas políticas a los comerciantes en términos de reducción de alquileres y exenciones. en sus propias condiciones reales. Los centros comerciales también están formulando activamente las políticas correspondientes para reducir la carga sobre los comerciantes.
El gobierno de Ordos ha adoptado activamente políticas pertinentes para controlar la epidemia y, al mismo tiempo, ha ayudado activamente a varias empresas a reanudar el trabajo. Básicamente, se han abierto todos los centros comerciales locales de materiales de construcción y muebles para el hogar. También ha cooperado con bancos y empresas relacionadas con las finanzas. emitir una serie de medidas para el apoyo crediticio a las pequeñas y microempresas.
Adáptate a los cambios y convierte las crisis en oportunidades
Una vez que pase la epidemia, el mercado definitivamente mejorará. La situación de las tiendas físicas este año puede no ser optimista y se verá afectada en cierta medida. Al mismo tiempo, cuando surge un peligro, suele ir acompañado de nuevas oportunidades.
Por ejemplo, el brote de esta epidemia ha acelerado el rápido desarrollo de nuestros baños inteligentes, lo cual es una buena oportunidad. El entorno general determina el futuro del mercado. Al igual que la aparición actual de los teléfonos inteligentes, ha roto los hábitos de vida, los hábitos de consumo y los hábitos cognitivos de muchas personas. Del mismo modo, la aparición de los baños inteligentes ha hecho la vida de las personas más cómoda y nuestro entorno hogareño es una tendencia. Lin Xiaodong analizó.
Lin Xiaodong predice que en los próximos años, los consumidores tendrán más demandas de inodoros y baños inteligentes, etc. La conexión en la nube entre los productos de baño y el hogar en general buscará una personalización personalizada en términos de funciones y apariencia del producto. Habrá requisitos más altos, se requerirá que el mantenimiento del producto sea más conveniente y eficiente, y los requisitos de rendimiento del costo del producto serán mayores.
Cuando aparecen más oportunidades comerciales nuevas en el mercado, las empresas deben transformarse activamente en función de sus propias condiciones, anteponer las necesidades de los clientes y brindarles mejor servicios de alta calidad es la clave.
Como dice el refrán, "La desgracia está detrás de la bendición, y la bendición está detrás de la desgracia". Las oportunidades siempre están reservadas para quienes están preparados. Sólo siendo proactivos, con pensamiento altruista e innovando constantemente podremos afianzarnos.
(Este artículo lo proporciona la empresa)
